Международная II научно-практическая конференция
«Менеджмент качества и деятельность библиотек»

28-29 октября 2009 года в Центральной городской публичной библиотеке им. В. В. Маяковского прошла Международная II научно-практическая конференци «Менеджмент качества и деятельность библиотек».

Международная II научно-практическая конференция «Менеджмент качества и деятельность библиотек» - вторая конференция, организованная Центральной городской публичной библиотеке им. В.В. Маяковского, по вопросам внедрения системы менеджмента качества в библиотеках. Проведение первой научно-практической конференции «Менеджмент качества путь к успешной библиотеке» в 2007 г., посвященной , в основном, теоретическим аспектам данного вопроса, усилила интерес российских библиотек к данной теме. За прошедшие два года в библиотеках разного типа и вида накопился интересный опыт по внедрению системы менеджмента качества в разные направления деятельности.

Во второй научно-практической конференции «Менеджмент качества и деятельность библиотек» приняли участие 98 специалистов из библиотек 14 регионов России (Владивосток, Мурманск, Москва, Ростов- на- Дону, Казань, Петрозаводск, Воронеж, Сыктывкар, Ханты-Мансийского округа Югры, Томск, Волгоград, Красноярск, Архангельск, Новосибирск) а также специалисты из Германии, США, Украины.

В первый день работы конференции на пленарном заседании были заслушаны доклады: «„Образцовая библиотека!“ менеджмент качества в библиотеках» Корнелии Фонхоф, декана факультета библиотечно-информационного менеджмента, профессора Института массовых коммуникаций, Штутгарт (Германия); «Первый шаг. Что дальше? (Об итогах первого в России конкурса „Внутрибиблиотечные системы обеспечения качества деятельности и услуг“)» Дубровиной Людмилы Александровны, ответственного секретаря конкурса Рособнадзора «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования»; «Системы управления и измерения качества библиотечных услуг» Джордана Сцепански, профессора , заслуженного деятеля в отставке Калифорнийского государственного университета, старшего почетного консультанта Jordan Well Associates (США); «Законодательство о техническом регулировании и развитие менеджмента качества в библиотеках» Бойковой Ольги Феоктистовны, ведущего научного сотрудника НИО библиотековедения Российской государственной библиотеки.

После пленарного заседания была организована работа двух секционных заседаний: «Менеджмент качества в управлении библиотеки», которое вела Дубровина Л.А. и «Менеджмент качества в системе услуг библиотеки», которое вела Устинова О. Ю., заместитель директора по развитию, новым технологиям и международным связям ЦГПБ им. В.В. Маяковского.

В первый день работы конференции были рассмотрены следующие вопросы:

• основные принципы системы менеджмента качества и цели внедрения системы в деятельность библиотек;технологии внедрения системы менеджмента качества;
• особенности работы с персоналом при внедрении стандартов качества в деятельность библиотек;

29 октября Корнелия Фонхоф провела для специалистов библиотек России мастер-класс «Менеджмент качества в библиотеках». Форма мастер-класса предоставила возможность участникам выполнить практическое задание, а затем обсудить и высказать различные точки зрения участников по данной теме.

Все доклады представлены в печатном сборнике и в электронном издании:

• Менеджмент качества и деятельность библиотек: материалы Международной II научно-практической конференции, 28-29 окт. 2009 г., Санкт-Петербург / ЦГПБ им. В. В. Маяковского; сост. О. Ю. Устинова, Т.В. Кузнецова, Т.В. Король.- СПБ;, 2009.-164 с.
• «Менеджмент качества и деятельность библиотек» [Электронный ресурс] : международная II научно-практическая конференция, 28-29 окт. 2009 г. ; «Электронные ресурсы библиотек, музеев, архивов», V семинар : Проблемы качества электронных ресурсов, 29 октября 2009 г. / ЦГПБ им. В.В. Маяковского [и др.] ; ред. материалов конф. Т.В.Король ; ред. материалов семинара: М.Е. Кисарова, И.Е. Прозоров : электрон. изд. подгот. : Е.П. Здрелюк, О.В. Михеев.- Электрон. дан. - СПб.: ЦГПБ им. В.В. Маяковского, 2009. - 1 электрон. опт. диск ( CD-ROM). - Систем. требования : IBM PC ; Windows 95 и выше. - Загл. с титул. экрана. - 200 экз.

Фотоотчет

Регистрация участников конференции

Торжественное открытие конференции

Пленарное заседание

Выступление Корнелии Фонхоф

Обсуждение докладов

Выступление Дубровиной Л. А.

Выступление Джордана Сцепански

Заседание Секции 2

Дрешер Юлия Николаевна, директор ГУЗ «Республиканского медицинского информационного центра» г. Казань